Помощ и поддръжка

Добре дошли в SafeNanny! За да започнете:

1. Създайте акаунт като Родител или Детегледачка.
2. Попълнете профила си с точна информация (и преминете през опционалната верификация за повече доверие).
3. Родителите могат да разглеждат и филтрират детегледачки.
4. Изпратете заявки за резервация на детегледачки, които отговарят на вашите изисквания.
5 .Комуникирайте чрез нашата защитена система за съобщения.

Като родител можете да:

• Разглеждате профили на детегледачки със снимки и квалификации.
• Търсите значки за проверена самоличност и чисто съдебно минало.
• Филтрирате по умения, опит, местоположение и наличност.
• Преглеждате оценки и отзиви от други родители.
• Изпращате заявки за резервация с конкретни дати и часове.
• Комуникирате сигурно с детегледачки.
• Оставяте отзиви след завършени резервации.

Като детегледачка можете да:

• Създадете подробен профил, показващ вашите умения и опит.
• Повишите доверието в себе си, като верифицирате самоличността и документите си.
• Зададете вашата наличност в календара и почасовите си ставки.
• Получавате заявки за резервация от родители.
• Приемате или отхвърляте резервации според графика си.
• Изграждате репутация чрез отзиви.

Как работят резервациите:

1. Родителят изпраща заявка за резервация с дата, час и подробности.
2. Детегледачката преглежда и приема или отхвърля заявката.
4. След приемане и двете страни получават потвърждение.
5. Комуникирайте последни подробности (включително метода на плащане) чрез съобщения.
6. Заплащането се урежда директно между родителя и детегледачката след извършване на услугата.
7. След приключване на ангажимента и двете страни могат да оставят отзиви.

Бъдете в безопасност в SafeNanny:

• Винаги проверявайте профилите, търсете верифицирани потребители и четете отзивите.
• Срещнете се на обществени места (напр. в парк или кафене) преди първото домашно посещение.
• Споделете детайлите за резервацията със семейство или приятели.
• Доверете се на инстинктите си - докладвайте подозрително поведение на екипа ни.
• Поддържайте предварителната комуникация в платформата.
• Бъдете предпазливи с искания за предварително заплащане (аванс) преди услугата да е извършена.

Нуждаете се от повече помощ? Ние сме тук за вас!
Имейл: info@safenanny.bg
Нашият екип за поддръжка обикновено отговаря в рамките на 24 часа. Можете също да проверите нашата секция с често задавани въпроси за бързи отговори.